قوانین، مقررات و حریم خصوصی
به فروشگاه اینترنتی فروشگاه امیر خوش آمدید. ورود شما به وبسایت، ثبتنام، استفاده از حساب کاربری، و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر است. لطفا پیش از انجام هرگونه تراکنش یا ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
بخش اول: قوانین عمومی و شرایط استفاده
۱. تطابق با قوانین کشور: تمامی فعالیتها، خدمات و محصولات ارائه شده در این وبسایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
۲. تغییرات در قوانین: فروشگاه امیر این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا تغییر دهد. نسخه جدید بلافاصله پس از انتشار در این صفحه لازمالاجرا خواهد بود.
بخش دوم: ثبت سفارش، قیمتگذاری و ارسال
۱. ثبت و پردازش سفارش:
- سفارشها در تمام روزهای هفته و ۲۴ ساعته امکان ثبت دارند. پردازش و ارسال سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) انجام میپذیرد.
- اطلاعات وارد شده توسط کاربر (شامل نام، آدرس، شماره تماس و کد پستی) باید کاملاً صحیح و معتبر باشد. مسئولیت عدم تحویل کالا به دلیل ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است.
۲. قیمتگذاری و موجودی:
- تمامی قیمتهای درج شده در سایت بهروز هستند. با این حال، در صورت بروز خطای فاحش در قیمتگذاری یا اتمام موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه به حساب خریدار را ظرف ۴۸ ساعت کاری خواهد داشت.
۳. شرایط خریدهای عمده و همکاری در فروش:
- سفارشهای عمده پس از تایید نهایی توسط واحد فروش و تسویه حساب طبق توافق طرفین وارد مرحله بستهبندی و ارسال میشوند.
- در طرح همکاری در فروش (دراپشیپینگ/پورسانتی)، همکاران موظف به حفظ ضوابط اخلاقی در معرفی محصولات بوده و حق انتشار اطلاعات خلاف واقع درباره کیفیت یا زمان تحویل محصولات را ندارند.
۴. روشها و هزینه ارسال:
- ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری یا پیک شهری (بسته به انتخاب کاربر و نوع سفارش خرد یا عمده) انجام میشود.
- هزینههای ارسال و بستهبندی در مرحله نهایی ثبت سفارش شفافسازی شده و بر عهده خریدار میباشد (مگر در مواردی که ارسال رایگان اعلام شده باشد).
بخش سوم: رویه بازگرداندن کالا و انصراف از خرید
۱. آسیبدیدگی در حمل و نقل: با توجه به بستهبندی استاندارد، در صورت آسیبدیدگی ظاهری مرسوله هنگام تحویل، خریدار موظف است ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا پیگیری لازم با شرکت حملونقل مربوطه انجام شود.
۲. مغایرت کالا: در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و اطلاعات درجشده در سایت، خریدار حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد تا موضوع را به واحد پشتیبانی گزارش دهد.
۳. شرایط مرجوعی: کالاهای مرجوعی باید در بستهبندی اولیه، بدون استفادهشدگی و آسیب به پلمب یا اصالت کالا باشند. (محصولات سفارشیسازی شده یا ساخت سفارشی شامل بازگشت بیقیدوشرط نمیشوند مگر در صورت وجود عیب در تولید).
بخش چهارم: سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
فروشگاه امیر متعهد میشود که از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کند.
۱. اطلاعات جمعآوری شده:
- اطلاعات شناسایی شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل، آدرس پستی و کد پستی جهت احراز هویت، ارسال سفارشها و ارتباطات پشتیبانی.
- اطلاعات مربوط به تراکنشهای مالی (فرآیند پرداخت از طریق درگاههای بانکی رسمی و بهصورت کاملاً امن و رمزشده انجام شده و فروشگاه هیچگونه دسترسی مستقیمی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد).
۲. نحوه استفاده از اطلاعات:
- پردازش و ارسال دقیق سفارشها.
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش، کدهای تخفیف، و جشنوارههای فروش (در صورت تمایل کاربر).
- بهبود تجربه کاربری و پشتیبانی بهتر.
- فروشگاه به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث بفروش نرسانده و اجاره نخواهد داد، مگر به حکم مراجع ذیصلاح قانونی.
بخش پنجم: سیاست کوکیها (Cookie Policy)
وبسایت ما برای ارائه خدمات بهتر و تجربه کاربری روانتر از «کوکیها» (Cookies) استفاده میکند.
۱. کوکی چیست؟ کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید از سایت روی مرورگر یا دستگاه شما ذخیره میشوند تا تنظیمات و ترجیحات شما را به یاد آورند.
۲. انواع کوکیهای مورد استفاده:
- کوکیهای ضروری: برای عملکرد صحیح بخشهای مختلف سایت مانند سبد خرید و حساب کاربری.
- کوکیهای تحلیلی: برای بررسی میزان بازدید، نحوه تعامل کاربران با صفحات و بهبود سرعت و عملکرد وبسایت.۳. مدیریت کوکیها: شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیرهسازی کوکیها را محدود یا مسدود کنید؛ اما توجه داشته باشید که این کار ممکن است مانع از کارکرد صحیح برخی بخشهای سایت (مانند سبد خرید) شود.
بخش ششم: مالکیت معنوی و حقوقی
تمامی محتواهای منتشر شده در وبسایت فروشگاه امیر شامل متنها، تصاویر محصولات، بنرها، لوگو، فایلهای صوتی/تصویری و کدهای نرمافزاری متعلق به این فروشگاه بوده و مشمول قوانین حق تکثیر (کپیرایت) است. هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از آنها بدون دریافت مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
راه ارتباطی با واحد حقوقی و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا پیگیری در خصوص قوانین و مقررات یا نحوه مدیریت دادههای شخصی خود، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- شماره تماس پشتیبانی: 09150070776
- ایمیل پشتیبانی: info@shop-amir.ir
- آدرس مرکز پشتیبانی: مشهد ، چهارراه شهدا ، بازار الغدیر ، غرفه 29
