الشروط، الأحكام وسياسة الخصوصية
أهلاً وسهلاً بيكم بمتجر متجر أمير الإلكتروني. دخولك للموقع، إنشاء الحساب، استخدامه، وتثبيت أي طلب بأي وكت يعتبر موافقة كاملة منك على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. يرجى قراءة هاي البنود بعناية قبل إجراء أي معاملة أو تثبيت أي طلب.
القسم الأول: الشروط العامة وضوابط الاستخدام
١. الالتزام بالقوانين: كافة الأنشطة، الخدمات، والمنتجات المعروضة بهذا الموقع متوافقة ويه القوانين والأنظمة المعمول بيها، قانون التجارة الإلكترونية، وقانون حماية حقوق المستهلك. والمستخدم ملزم أيضاً بالالتزام بالقوانين الخاصة بالمستخدمين.
۲. تعديل الشروط والأحكام: يحتفظ متجر أمير بالحق في تحديث أو تعديل شروط وأحكام الموقع بأي وكت. وتكون النسخة الجديدة نافذة وسارية فور نشرها على هاي الصفحة.
القسم الثاني: تثبيت الطلبات، الأسعار، والشحن
۱. تثبيت وتجهيز الطلب:
- تكدر تثبت طلبك بجميع أيام الأسبوع وعلى مدار ٢٤ ساعة. تجهيز وشحن الطلبات يتم بأيام العمل الرسمية (من السبت إلى الخميس، ما عدا العطل الرسمية).
- المعلومات اللي يدخلها المستخدم (وتشمل الاسم، العنوان، رقم التلفون، والرمز البريدي) لازم تكون دقيقة وصحيحة تماماً. وأي عدم استلام للمنتج بسبب معلومات غير صحيحة يقع على عاتق المشتري.
۲. الأسعار وتوفر المنتجات:
- كافة الأسعار المعروضة بالموقع محدثة. ومع ذلك، بحال حدوث خطأ واضح بالتسعير أو نفاذ كمية المنتج من المخزن، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ لحساب المشتري خلال ٤٨ ساعة عمل.
۳. شروط الشراء بالجملة ونظام التسويق بالعمولة:
- طلبات الجملة تدخل مرحلة التغليف والشحن بعد التأكيد النهائي من قسم المبيعات وتصفية الحساب حسب الاتفاق بين الطرفين.
- بنظام التسويق بالعمولة (الدروب شيبينغ)، يلتزم المسوقون بالضوابط الأخلاقية عند عرض المنتجات، ولا يحق لهم نشر أي معلومات غير حقيقية حول جودة المنتجات أو أوقات تسليمها.
۴. طرق وأجور الشحن والتوصيل:
- توصيل الطلبات يتم عن طريق البريد السريع، شركات الشحن والنقل الداخلي، أو التوصيل السريع (حسب اختيار الزبون ونوع الطلب مفرد أو جملة).
- أجور التوصيل والتغليف تتوضح بالخطوة النهائية قبل تثبيت الطلب وتكون على عاتق المشتري (إلا بالحالات اللي يتم الإعلان بيها عن شحن مجاني).
القسم الثالث: سياسة إرجاع المنتجات وإلغاء الشراء
۱. الأضرار الناتجة عن الشحن: نظراً للتغليف القياسي، بحال وجود أي ضرر ظاهري بالبضاعة عند الاستلام، يجب على المشتري إبلاغ قسم الدعم خلال ٢٤ ساعة حتى تتم المتابعة اللازمة ويه شركة الشحن المعنية.
۲. عدم مطابقة المنتج: بحال وجود أي اختلاف بين المنتج المستلم والمعلومات المذكورة بالموقع، يمتلك المشتري مهلة أقصاها ٤٨ ساعة من وكت استلام البضاعة حتى يبلغ قسم خدمة العملاء.
۳. شروط الترجيع: لازم تكون المنتجات المرجعة بغلافها الأصلي، غير مستخدمة، وبدون أي تلف بالختم أو العلامة التجارية الأصلية. (الطلبات الخاصة والمصنعة حسب الطلب ما تشملها سياسة الإرجاع بدون شروط، إلا بحال وجود عيب مصنعي).
القسم الرابع: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
يلتزم متجر أمير بحماية خصوصية ومعلومات مستخدميه الشخصية وفق أعلى معايير الأمان.
۱. المعلومات التي يتم جمعها:
- معلومات التعريف وتشمل: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، الإيميل، العنوان، والرمز البريدي، لغرض التحقق من الهوية، شحن الطلبات، وتواصل خدمة العملاء.
- معلومات العمليات المالية (عملية الدفع تتم عبر بوابات الدفع الرسمية والمعتمدة بشكل آمن ومشفر بالكامل، والمتجر ما عنده أي وصول مباشر لمعلومات بطاقتك المصرفية).
۲. طريقة استخدام المعلومات:
- معالجة وشحن الطلبات بكل دقة.
- إشعارك بحالة الطلب، كودات الخصم، والعروض الترويجية (في حال رغبة المستخدم).
- تحسين تجربة المستخدم وتقديم دعم أفضل.
- المتجر لا يقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة نهائياً، إلا بناءً على أمر صادر من الجهات القضائية المختصة.
القسم الخامس: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy)
موقعنا يستخدم “ملفات تعريف الارتباط” (Cookies) لتقديم خدمات أفضل وتوفير تجربة تصفح أسهل وأكثر سلاسة.
۱. شنو هي الكوكيز؟ الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تنحفظ على متصفحك أو جهازك من تزور الموقع، حتى تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك.
۲. أنواع ملفات الكوكيز المستخدمة:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل أقسام الموقع المختلفة بصورة صحيحة مثل سلة المشتريات والحساب الشخصي.
- كوكيز تحليلية: لمتابعة عدد الزيارات، طريقة تفاعل الزوار ويه الصفحات، ولتحسين سرعة وأداء الموقع.۳. إدارة الكوكيز: تكدر من خلال إعدادات المتصفح مالتك تقييد أو تعطيل حفظ الكوكيز؛ لكن انتبه إن هالشي ممكن يمنع بعض أجزاء الموقع (مثل سلة التسوق) من العمل بشكل سليم.
القسم السادس: حقوق الملكية الفكرية
كافة المحتويات المنشورة على موقع متجر أمير من نصوص، صور المنتجات، الإعلانات، اللوغو، الملفات الصوتية/المرئية، والأكواد البرمجية تابعة لهذا المتجر ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر (الكوبي رايت). وأي نسخ أو استخدام تجاري إلها بدون إذن خطي مسبق يعرّض صاحبه للمساءلة القانونية.
طرق التواصل مع القسم القانوني والدعم الفني
بحال كان عندك أي سؤال، استفسار أو متابعة بخصوص الشروط والأحكام أو كيفية إدارة بياناتك الشخصية، تكدر تتواصل ويانا عبر القنوات التالية:
- رقم هاتف الدعم: 09150070776
- إيميل الدعم: info@shop-amir.ir
- عنوان مركز الدعم: مشهد، تقاطع الشهداء (چهارراه شهدا)، سوق الغدير، جناح 29
